Aviso de privacidad
Última actualización: [FECHA]. Este es un borrador base — revisar con asesoría legal (LFPDPPP) antes de publicar.
Responsable
[RAZÓN SOCIAL / NOMBRE], con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través del servicio PlataChat ("el Servicio").
Datos que recabamos
- Número de teléfono de WhatsApp (necesario para operar el Servicio).
- Nombre y correo electrónico (opcionales).
- Movimientos financieros que tú registras (montos, categorías, descripciones, y el contenido de los mensajes, audios o imágenes que envíes al bot para registrarlos).
- Datos de pago: los procesa Stripe; nosotros no almacenamos números de tarjeta.
Finalidades
- Operar el registro de gastos, presupuestos, alertas y reportes que solicitas.
- Gestionar tu suscripción y facturación.
- Mejorar la calidad del servicio (análisis interno y agregado).
Lo que NO hacemos
- No accedemos a tus cuentas bancarias ni te pedimos credenciales bancarias.
- No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia.
Encargados y transferencias
Para operar el Servicio utilizamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra: Meta Platforms (WhatsApp Business API), Stripe (pagos), Railway (infraestructura), Anthropic y Groq (procesamiento de lenguaje para interpretar tus mensajes). Todos bajo sus propios términos de protección de datos.
Derechos ARCO y eliminación
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a hola@platachat.com. Además, puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento escribiendo borrar mi cuenta al bot, o exportarlos con el comando exportar.
Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Al eliminarla, tus datos personales y movimientos se borran de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es relevante, te avisaremos por WhatsApp.